توافق نامه خریداران
شرایط و قواعد عمومى كاربرى در زيرازى
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی در سايت را به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط زيرازى به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات زيرازى است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ياد شده از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود
توجه داشته باشید کلیه فعاليت هاى زيرازى منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و بدينوسيله شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعريف مشترى يا كاربر
كاربر شخصى ست كه اطلاعات خويش را در پنل ثبت و از آن پس اقدام به ثبت سفارش كالا مينمايد.
تعريف فروشنده
فروشنده شخصى ست كه محصولات خود را كه از توليد كنندگان معتبر ،قانونا و طبق ضوابط تهيه يا توسط خويش طراحى و ساخت شده در سايت بارگذارى نموده و اقدام به فروش در پنل اختصاصى خود در زيرازى مينمايد.
مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود.
خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
سفارشهایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلامشده در سایت) در تهران و شهرستانها، ارسال خواهند شد.
-٢ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان ، شروع پردازش سفارش حداکثر ٢ روز پس از زمان سفارشگذاری در زيرازى است.
منظور از ٢روز کاری، زمان آمادهسازی و ارسال کالا به انبار زيرازى توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و زيرازى تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
در شرایط خاص مثل فروش شگفتانگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و زيرازى مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
در صورتیکه زيرازى تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمیشود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیفها نمیشوند.
نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه زيرازيست است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده میگیرد.
تبصره: در سفارشات مشترى كه به نحو پيش خريد و يا شخصى سازى شده (مختص به شخص سفارش دهنده) انجام ميگيرد عودت كالاى ساخته شده يا لغو سفارش بعد از شروع عمليات توليد يا تهيه ممكن نيست مگر در مواردى كه به تشخيص زيرازى اوصاف معين شده در پيش سفارش با كالاى نهايى تحويلى مطابقت نداشته باشد. در معاملاتی که بصورت پیش خرید (پیش فروش) ثبت میشود، وجه پرداختی توسط خریدار نزد زیرازی تا تحویل کالا و بررسی صحت آن بصورت امانت خواهد ماند.
به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمیگیرد.
خدمات پس از فروش زيرازى تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را میپذیرد که لیبل اختصاصى زيرازى که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.
ارتباط با زيرازى
طبق اطلاعات ثبت شده توسط كاربر شما موافقت میکنید که زيرازى به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانى به شما ممكن است از مسير هاى ياد شده الكترونيك يا پيامكى توسط شما استفاده شود و در صورت عدم علاقه مندى ميتوانيد سامانه پيام رسانى به خود را لغو نماييد.
آدرس الكترونيك ما contact@zirazi.com و اطلاع رسانى از طريق پيامك از سر شماره …… انجام ميشود.