سوالات متداول
سوالات متداول فروشندگان
چگونه میتوان با مجموعه زیرازی همکاری کرد؟
۱. وارد پلتفرم زیرازی شوید و از شماره تماسی که نرمافزارهای پیامرسان روی آن فعال است استفاده کنید.
۲. فرم ثبتنام را تکمیل کنید تا ثبتنام اولیه انجام شود.
۳. پس از بررسی و تأیید توسط کارشناسان، پیامک تأیید برایتان ارسال میشود.
۴. با لینک پیامک وارد سایت شوید و قرارداد همکاری را مطالعه و امضا کنید.
۵. هزینه اشتراک ماهانه را پرداخت کنید تا ثبتنام نهایی شود.
۶. پس از پرداخت، تیم پشتیبانی برای راهنمایی با شما تماس خواهد گرفت.
نحوه تکمیل فرم ثبتنام اولیه
- نام و نام خانوادگی مطابق کارت ملی وارد شود.
- کد ملی، تاریخ تولد و شماره تماس با اعداد انگلیسی ثبت شود.
- تاریخ تولد در قالب مشخصشده وارد گردد.
- آدرس محل کسبوکار کامل نوشته شود.
- کدپستی الزامی است.
هزینه اشتراک ماهانه برای چه خدماتی است؟
هزینه اشتراک ماهانه 1,420,000 تومان است که شامل خدمات پایه مانند عکاسی صنعتی ۱۵ عدد از محصولات، تبلیغات و مارکتینگ برای افزایش فروش است. عکسهای گرفتهشده نیز در اختیار شما قرار میگیرد.
شرایط همکاری با مجموعه زیرازی به چه صورت است؟
پرداخت هزینه اشتراک ماهانه ۷۲۰ هزار تومان به همراه ۱۵٪ از فروش (بهجز طلا). کمیسیون فروش محصولات طلا ۵٪ است.
چه محصولاتی را میتوان در زیرازی قرار داد؟
محصولات البسه، بدلیجات، نقره و طلا مجاز هستند. برای بارگذاری طلا باید مجوزهای لازم را در سایت بارگذاری کنید.
ارسال و بستهبندی به چه صورت است؟
ارسال و بستهبندی توسط تیم زیرازی انجام میشود. محصولات پس از بررسی صحت توسط تیم، در بستهبندیهای زیرازی ارسال خواهند شد.
قرارداد بر چه اساسی است؟
قرارداد براساس مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی تنظیم شده و بهصورت الکترونیکی منعقد میشود تا همکاری و تعهدات دو طرف شفاف باشد.
زمان فعالسازی اشتراک ماهانه چگونه است؟
پس از عکاسی محصولات و تحویل عکسها، اشتراک ماهانه فعال خواهد شد.
سوالات متداول خریداران
نحوه ورود و ثبتنام در زیرازی
از نوار بالا روی «ورود/ثبتنام» کلیک کنید، شماره تماس خود را وارد کرده و از طریق کد پیامکی وارد شوید. اگر حساب دارید، با رمز یکبار مصرف یا رمز تعیینشده وارد شوید.
چگونه میتوانم بهصورت اعتباری (اقساط) خرید کنم؟
ز این پس برای کاربران فروشگاه اینترنتی زیرازی، امکان خرید بهصورت اقساط فراهم کردهایم تا شما عزیزان بتوانید کالاهای دلخواه خود را خریداری کرده و مبلغ آن را طی اقساط 2 الی 3 ماهه پرداخت کنید و یک خرید امن، راحت و لذتبخش داشته باشید.
به این منظور کاربران زیرازی میبایست ابتدا در اپلیکیشن اسنپپی ثبت نام کرده و پس از تکمیل ثبت نام، از بخش "سرویس اعتباری" در اپلیکیشن اسنپپی، درخواست اعتبار دهند.
پس از فعال شدن اعتبار کیف پول در اپلیکیشن اسنپپی، شما عزیزان میتوانید در وبسایت زیرازی، مبلغ سبد خرید خود را از درگاه اسنپپی به صورت اقساط پرداخت کنید.
در پرداخت اولیه از درگاه اسنپپی، 25% مبلغ سفارش میبایست در ابتدا از حساب بانکی پرداخت شود و مابقی مبلغ به 1 الی 4 قسط تقسیم میشود که کاربر موظف است این اقساط را در تاریخ تعیین شده از طریق اپلیکیشن اسنپپی پرداخت کند.
درصورت لغو، مرجوع سفارش و یا صرف نظر از خرید ثبت شده، مبلغ سفارش به کیف پول اسنپپی عودت داده میشود و مبلغ پرداخت اولیه که از حساب بانکی پرداخت شده است تا 72 ساعت کاری توسط اسنپپی عودت داده میشود.
اگر خرید از درگاه اسنپپی صورت گرفته باشد، درصورت لغو سفاش بنا به هر دلیلی، مبلغ سفارش به حساب بانکی کاربر واریز نمیشود و تمامی بازپرداختها به حساب اسنپپی انجام میشود.
نکته:
1. پس از واریز مبلغ به کیف پول زیرازی، امکان عودت وجه وجود ندارد.
2. درصورتی که خرید شما از درگاه اسنپپی باشد و از کد تخفیف اسنپ استفاده کرده باشید، امکان تغییر و حذف آیتم در سفارش مورد نظر وجود ندارد.
آیا لازم است هر بار آدرس وارد شود؟
خیر، اگر قبلاً آدرس وارد کردهاید، در سیستم ذخیره شده است و فقط در صورت تغییر آدرس نیاز به ثبت مجدد دارید.
تعداد آدرسهای قابل ثبت چندتاست؟
هر کاربر میتواند حداکثر دو آدرس ثبت کند.
روند ثبت سفارش چگونه است؟
محصول را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس روی تسویه حساب کلیک کرده و سفارش را نهایی نمایید.
چطور وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
از حساب کاربری به بخش «سفارشها» بروید تا وضعیت سفارش خود را ببینید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال در تهران ۹۵ هزار تومان و در شهرستانها ۹۵ هزار تومان بهعلاوه هزینه تیپاکس است.
راههای ارسال سفارش چیست؟
برای تهران از طریق پیک و برای شهرستانها از طریق تیپاکس.
مدت زمان بازگرداندن کالا چقدر است؟
تا ۷ روز پس از خرید، درصورت عدم استفاده و حفظ سلامت کالا، میتوانید آن را بازگردانید.
چطور میتوان سفارش را لغو کرد؟
از حساب کاربری وارد بخش سفارشها شوید و سفارش خود را لغو کنید.
مدت زمان عودت وجه سفارش لغوشده چقدر است؟
وجه طی دو روز کاری بازگردانده خواهد شد.
نحوه عودت وجه سفارش مرجوعشده چگونه است؟
پس از بررسی سلامت کالا توسط تیم زیرازی، مبلغ ظرف دو روز کاری بازگردانده میشود.